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      職位描述
      1、嚴格執行公司服務標準及接車流程
      2、積極向客戶宣傳預約服務的好處,正確受理客戶提出的預約要求; 
      3、熟練使用與服務顧問業務工作相關工具,并正確、標準地使用服務業務中的各種表格,并定期整理留存備檔; 
      4、在接車過程中要及時調整備件部與服務部的供給關系,以保證生產的正常進行,確??突С盜灸馨詞卑粗實慕懷?,提高工作效率; 
      5、熟記常用零部件價格,便于在工作中對客戶進行及時、準確報價; 
      6、善于溝通,具備處理客戶一般投訴的能力; 
      7、堅決服從本部門領導的工作安排; 
      8、努力更新業務知識,積極參加公司或廠家組織的業務培訓; 
      9、工作中要有創新精神,有市場開發能力,善于良好的溝通,收集大量的維修信息與客戶信息; 
      10、要認真履行其崗位職責,認真做好客戶接待維修的每一項工作; 
      11、有義務為公司樹立良好的公眾形象,不斷提高我們的客戶滿意度。 

      任職要求: 
      1、大專或以上學歷; 
      2、1年以上顧客服務經驗; 
      3、良好的電腦運用知識,有較強的溝通和應對能力; 
      4、在營銷過程和相關工作方面具備出色的溝通技巧和良好的語言表達能力; 
      5、辦事沉穩、細致,思維活躍,有創新精神,良好的團隊合作意識及自我改善意識和能力; 
      6、較強的學習能力和責任心,能自我激勵,具備較強的獨立處理事務的能力。
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